Preguntas Frecuentes
¿Es posible realizar el pago de la reserva en el hotel directamente?
Sí, algunas tarifas permiten realizar el pago a su llegada al Hotel
¿Es posible modificar o cancelar una reserva?
Sí, la mayoría de tarifas permiten la cancelación o modificación de la reserva hasta 24h antes de la fecha de entrada. En caso de haber contratado una tarifa no reembolsable por favor contacte con el hotel para intentar buscar una alternativa.
¿Existen gastos de cancelación de las reservas?
Los gastos de cancelación de la reserva dependerán de la tarifa seleccionada. En las reservas que permitan cancelación, no se aplicarán gastos hasta 24h antes de la fecha de entrada.
¿Se aceptan mascotas en el hotel?
En el PACHÁN reconocemos que las mascotas son parte importante de la familia, y valoramos su compañía. Sin embargo, debido a la diversidad y sensibilidad de nuestro ecosistema natural, actualmente no permitimos mascotas en nuestras instalaciones. Esta decisión se toma con el fin de garantizar la seguridad tanto de las mascotas como de nuestros huéspedes.
¿Puedo alojarme con menores de edad?
En el PACHÁN valoramos y apreciamos la presencia de familias en nuestra comunidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestro entorno natural y para garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes, actualmente no admitimos niños en nuestras instalaciones. Esta medida se toma con el fin de proteger tanto a los pequeños como al entorno delicado que nos rodea.
¿Qué documentación es necesaria para realizar el check-in?
Es necesario presentar un documento de identidad (DNI o pasaporte) y tarjeta de crédito como garantía de pago para los posibles gastos extras durante la estancia.
¿El hotel ofrece transporte hotel-ave?
Sí, podemos ofrecerte ese servicio.
¿Cuáles son los beneficios de reservar directamente a través de la web del hotel?
Reservando la habitación directamente a través de nuestra web se ofrece:
- Mejor tarifa garantizada
- Detalle de bienvenida
- Early check-in (sujeto a disponibilidad)
- Late check-out (sujeto a disponibilidad)
¿A partir de qué hora es el check-in? ¿Y el check-out? ¿Existe la posibilidad de early check-in o de late check-out?
El check-in puede realizarse a partir de las 15h y el check-out como máximo hasta las 12h. El resto de opciones pueden solicitarse bajo petición y estarán sujetas a disponibilidad.
¿Hay aparcamiento gratuito?
Si disponemos de plazas de aparcamiento gratuito dentro del recinto.
¿Hay alguna zona donde se pueda fumar?
Podrás fumar en las zonas al aire libre, te ofreceremos un cenicero portátil para evitar colillas en el entorno.
¿Está incluido el desayuno en la tarifa de la habitación?
El desayuno se incluye en todas tarifas.
El precio de la habitación, ¿incluye impuestos?
El precio de la habitación incluye IVA.
¿Ofrece el hotel servicio de masajes?
El servicio se ofrece bajo petición.
